11月30日，百信银行掀起数字革新风潮，首度推出数字人直播，AIYA成为首位数字员工，24小时全天候为客户解疑答惑。这标志着数字人应用在银行业迈向全新高度，开启了与客户实时互动的全新模式。

　　数字人直播：实时解答个性化问题

　　AIYA的魅力

　　在直播间，AIYA以风趣幽默的回答赢得观众欢心。观众不仅可以随时提问个性化问题，而且在无提问时，AIYA会深入讲解各类金融知识，为客户提供更全面的理财信息。

　　全方位服务

　　用户可通过百信银行APP登录首页点击“AI直播”按钮，与AIYA进行实时互动。AIYA不仅具备理财知识，还能送福利、推荐产品、解读金融产品，全方位服务用户需求。

　　数字人应用：技术深度融合

　　百信银行战略总监管正刚表示，数字人直播实现了全天候、24小时不间断服务，为用户提供随时随地的金融资讯和产品信息。数字人主播具有高度智能化和互动性，实时解答用户问题，同时关注年轻人关心的热点话题，以更活泼、沉浸式的方式实现与用户的品牌心智对话。

　　数字人在金融行业的广泛应用

　　数字人的优势

　　数字人主播在解决行业问题方面表现出色，节省人力成本、情绪稳定、24小时不间断直播等特点成为行业的亮点。其智能化和互动性为用户提供了专业、个性化的服务，为远程银行打造更加智能化的服务体验。

　　数字人的不足与发展空间

　　然而，数字人主播在带货能力和转化率上仍有差距，亲和力有待提高。博通咨询首席分析师王蓬博认为，数字人直播有进一步提升的空间，特别是在与真人主播相比的带货能力和转化率等方面。

　　中国银行业协会预计，在AIGC大模型的加持下，虚拟数字人将在前台员工辅助、中台运营赋能、后台管理支持等各环节广泛应用，推动金融场景内容生产加速发展。数字人作为金融元宇宙入口，将为远程银行带来数字化转型的新契机，为客户提供更丰富的数字化体验。

　　数字人的广泛应用在银行业掀起了一场革命，为客户提供更贴心、智能的服务。随着技术的不断进步，数字人直播将成为金融服务的新标配，为行业带来更多可能性。在数字化转型的浪潮中，银行业的数字人将引领金融服务不断创新，助力行业发展迈向新高度。